Flækket skærmbeslag - dækker reklamationsretten?

Du har som du nævner fortsat reklamationsret, en ret der gælder i 2 år (og ikke 6 måneder som jeg flere gange har hørt ekspedienter påstå). Der foreligger en køberetlig mangel (medmindre du selv har beskadiget computeren). Du har som forbruger bevisbyrden herfor. Det skader vel ikke at du kan vise, at mange andre har haft lignende problemer og sandsynliggøre at skaden ikke skyldes dine egne handlinger, men derimod en svaghed i konstruktionen.

Ifølge købelovens § 78, stk. 4, skal sælgeren "opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79."

Du kommer således ikke til at betale for et reparationsforsøg (sælgeren må ikke kræve betaling for dette). Som udgangspunkt har man desuden ret til afhjælpning uanset manglens væsentlighed.

Såfremt der ikke er tale om en mangel, kan reparationsomkostninger kun kræves betalt, hvis sælgeren på forhånd har indhentet en bekræftelse fra forbrugeren på,at han ønsker reparationen udført.

Vil sælger ikke imødekomme din reklamation, kan du desuden overveje at klage til forbrugerklagenævnet. Det koster et gebyr, som du dog får tilbage hvis du får hel eller delvis medhold. Modsat kan sælgeren risikere at skulle betale sagsomkostninger mv. Du kan evt. læse mere her: http://www.forbrug.dk/klage/

Tak! Jeg har nu afleveret den i butikken, og de har sendt til reparation. Nu håber jeg bare, at jeg ikke selv kommer til at betale noget, og at den bliver repareret ordenligt!

Jeg var inde og hente computeren i sidste uge. Den er blevet udstyret med en helt ny skærm, som virker mere robust end den forrige, så jeg er fortrøstningsfuld, og jeg kom ikke til at betale noget selv, så det var fint.

Udmærket! Så gik alt jo som det skulle :-)