antivirus hindrer udprintning

jeg har downloaded, installeret og registreret antivirusprogrammet EnoculateIT Personal edition for min nabo men antivirusprogrammet fryser Word97 når han ønsker en udskrift - ligeså med emails ---- Efter afinstallering af Enoculate er der intet ivejen - efter geninstallering er fejlen der igen. Officepakken er af og geninstalleret også printeren. Jeg har samme version af officepakken samme Iexplorer(5,5) samme Outlook ekspress (5,0) Samme opdateringer fra Microsoft update  Min printer er en HP 870Cxi mens hans er HP 710.  >>Antivirusprogrammet virker fortrineligt både på min søns og min.<< Kan det være naboens driver der skal opdateres??  Jeg har ikke mere end 5 point tilbage  -  men håber der er nogen der vil hjælpe alligevel.