pop up er væk når jeg får mail fra hotmail

Der plejer at være en pop up besked når min vens pc får en mail.
Men så var der en idot der formateret den mens jeg ikke var til stede.øv øv øv.... nå men nu har jeg prøvet alt tror jeg, men den
vil bare ikke.
der er ikke nogen pop up blokker på, sikkerhed står til standard
er der nogen der kan hjælpe mig da det er træls,der går en rum tid
før jeg for svar på mine mails til han.