Kan ikke logge på msn

Hejsa.
Vi har 3 profiler på vores Win XP. Problemet er den ene som er min ældste søns. Han kan ikke logge på MSN Live derfra. (Det går fint hvis han bruger de andre profiler) Den står og søger hele tiden uden at komme med fejlmedddelelse. Når jeg går ind i Indstillinger - forbindelse, kommer følgende frem:
"Du har direkte forbindelse til net.messinger service."
og
"Du har forbindelse til internet via en kabelforbundet netværksforbindelse."
men ikke følgende:
"Du har forbindelse til internettet ved hjælp af en direkte forbindelse (administrator)"
Den sidste besked kommer fram i de 2 andre profiler.
Jeg har prøvet at fjerne MSN og reparere det, men altså uden held. Jeg har også søgt hjælp hos MSN, men hvad hjælper det når det er en com der svarer det samme igen og igen.
Håber der er nogen der kan hjælpe os