Database misforståelser

Hejsa
Jeg har et lille problem, og med tiden er det blevet meget større.
Årsagen til at jeg har problemet skal jeg ganske kort beskrive her. Jeg har fået en hjemmeside hos Cliche.dk men enten vil de ikke hjælpe folk, eller så kan de ikke det, og bare tjene penge på folk. Dokumentation ja det har jeg masser af, og derfor håber jeg at en herfra kan komme med den hjælp jeg burde have fra Cliche.
Først fortalte de mig ikke hvordan jeg kom ind til mine mail, og først efter lang tid, fik jeg hevet det ud af dem. Så fik jeg en mail som fortalte dette.
"Hvis du har bestilt et Gamma, Delta eller Epsilon suite med PHP understøttelse og ønsker en MySQL database, skal du sende en email til mysql@cliche.dk og bede om dette."
Da jeg så bad om et php, da jeg ville have et Forum tilknyttet min hjemmeside, ja så kom denne mail.
"Databasen er hermed oprettet

loginoplysninger
--------------------------------------
mysql06.clice.d8k
Bruger : navn
Pass  :  det samme som ftp"
Her kommer den ene fejl, for jeg opretter Forummet som man skal via guider i phpBB2.dk og får scriptfejl. Dem vil Cliche ikke rettet, selvom jeg gør dem opmærksom på at det er dem som har givet mig fejlen, for jeg skrev det de har sendt til mig MEN se lige på deres adresse.......clice...og d8k....så får jeg en ny fejl med næste mail.
"Hej

Du skal gå ind på denne adresse for at kunne tilgå phpmyadmin:
mysql06.clice.dk

Venlig hilsen
Support
Cliche.dk A/S"
igen med kun clice, men dog med dk til sidst. Men det var ikke nok for senere fik jeg af vide pr telefon at det ikke er mysql06.clice.dk, men mysql08.clice.dk.

Ja så kom jeg ind i phpadmin, men der står kun mit navn, og ikke andet, så har jeg fat i dem igen, og får denne mail til sidst.
"Hej

Hvis du logger ind på mysql08.cliche.dk med dine koder, vil du kunne se
at du har en database oprettet. Derved forstår jeg ikke dit spørgsmål.

Du skal selv ligge din database op på phpmyadmin før at din site vil
kunne forbinde til den.

Venlig hilsen
Support
Cliche.dk A/S"

Hvordan lægger man så den op, når der er scriptfejl, og der ikke står andet end sit navn inde hvor de siger at databasen skal stå, og trykker jeg på det navn derinde, så sker der ikke noget, og i vis tråde, står der under databaser at der ikke er noget......Nu klør jeg mig i hovedet og siger sker dette for at kunder, og er politikken virkelig så elendigt.......Jeg aner ikke hvad jeg skal gøre.
Jeg kan give point, men hvor mange skal man give, for jeg har aldrig før givet point, så undskyld hvis det ikke er nok, og om det er fint nok.

Mvh Per Sørensen Hjemmeside uden Forum.