windows lukker ikke efter jeg har trykket 'luk'

Hej

Jeg har næsten lige fået computeren, og har smidt en masse prog. og ikke mindst sikkerhedsopdateringer, servicepacks osv. - nu vil computeren ofte ikke lukke eller genstarte, efter man har klikket på "luk" eller "genstart", men gør istedet ingenting?? Klikker man på et program eller en fil står der, at "det kan man ikke, for vinduet er ved at lukke ned" - hvilket jo aldrig sker.

Hvordan kan man komme sådan en bug til livs uden at formatere hele dynen og starte op fra scratch?



På forhånd tak for hjælpen