Individualisering af Windows Media Player og TV2 sputnik

Hej
Når jeg vil se tv2 sputnik og systemet tester min mediaplayer for jeg flg. meddelse: "Du skal individualisere din Windows Media Player for at benytte TV2 Sputnik.
Det er en sikkerhedopgradering som vi benytter til at beskytte vores indhold."
når jeg så prøver at opgradere sker der intet?.

Har også prøvet at opgradere via et link på tv2 support: http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/da/indivit.asp  ,men her er upgrade knappen gråtonet (jeg kan ikke aktivere den).

Har prøvet at reinstallere mediaplayer 10 igen dog, uden held?.

Hvad kan fejlen være?