Alt Gr -tasten virker ikke på ny IBM thinkpad

Min fru moder har købt en ny IBM thinkpad R50E. men der er et problem.
Alt Gr tasten virker ikke. Og da man ikke kan bruge Ctrl-alt i stedet i word pogrammerne har hun et problem. Jeg har skiftet hendes tastatur med et spritnyt fra forhandleren, men det virker stadig ikke.

Er der nogle på exp der kunne have en idé om hvad der er galt og evt hvad der kan afhjælpe dette?

/LAZ

PS: Godt nytår