åbne vedhæftet fil

Hej
Jeg har fået tilsendt en mail med to vedhæftede word-filer, den ene åbner uden problemer, men når jeg forsøger at åbne den anden kommer følgende fejlmeddelelse frem
'Fejl 1706. Installationsprogrammet kan ikke finde de nødvendige filer. Kontroller forbindelsen til netværk eller cd-rom drev.'
og når jeg trykker den fejlmeddelses væk kommer der istedet en dialogboks frem om filkonvertering om at jeg skal vælge dem kodning, der krævers for at læse dokumentet.
Hvad kan jeg gøre for at åbne denne fil...er der et program jeg kan downloade eller en indstilling, jeg kan ændre.
På forhånd tak og glædelig jul! Piapingvin