Kan ikke logge på min brugger

hej jeg køre xp home, lige pludslig kan jeg ikke logge på nogle af mine koni, der kommer et lille vindue med et rødt kryds i. kan trykke ja og nej men lige meget hvad vil den ikke logge på.
jeg gider ikke installere det hele igen, og jeg kan ikke repare den da jeg er i flytte rod og ikke ved hvor min produkt nøgle er hende.