software- encarta encyclopedia

Hej
jeg har gentagende gange prøvet på at installer mit encarta software, men uden held.Det hele bliver installeret, men til sidst siger den at installationen ikke kunne blive fuldført fordi der mangler en nødvendig fil ( Medstd00.its) og den siger jeg skal checke om filen eksistere, og det gøre den. Når jeg kliker på filen ( det er en internet fil) går den ind på en webside hvor der står "siden kan ikke vises". Jeg har prøvet på at konfigere mine internet instillinger, men det hjælper ikke.

kan nogen hjælpe?....på forhånd tak!