kan ikke komme på nettet

jeg har prøvet at installere norton på min computer, havde ikke noget antivirus program på før, det blev også installeret, men virker ikke... men NU kan jeg ikke komme på nettet overhovedet, chancen for at der ert visus på puteren er jo selvfølgelig meget stor, idet jeg INGEN beskyttelse har haft, men har norton noget at gøre med at jeg ikke kan komme på ell. hva kan det være? og hvordan får jeg det lavet, hvis man kan? det skal jo lige siges at jeg har xp home