Fil blev ikke fundet i outlook

Jeg har været inde hos en kollega for at kigge på hans e-mail. Når han modtager en mail med en vedhæftet fil og man prøver at åbne den, skriver den at fil ikke blev fundet.
Hvis man så trykker gem som og gemmer filen på harddisken og åbner den derfra er der ingen problemer.
Hvad kan problemet være??
Det skal siges at han kører med 2 systemer på den samme computer (han trykker alt-esc når han skifter mellem dem) og jeg går ud fra at det har noget med det at gøre.

Nogen der kan hjælpe??