Blokering af adgang til word fra brugerkonto

Der er flere brugere på maskinen. Den ene bruger har lavet et eller ander der gør at han ikke kan åbne word, fra sit skrivebord, det kan alle de øvriger bruger, også administratoren.
Vi har prøvet at: afinstalleret word oog geninstaleret det, systemgenopretning har heller ikke fungeret.
Har det noget at gøre med at maskinen kører med xp?
Er der nogen der har et forslag til hvad vi kan prøve?