Exchange - bruger kan ikke logge på når.

Hej Alle,

Jeg har et lille problem med vores exchangeserver.
Hvis en bruger overskrider deres mailbox størrelse, så får brugeren en mail fra systemadministratoren, og deres mailbox bliver lukket.
Brugeren tager kontakt og jeg åbner brugeren (har givet brugeren mere plads). Men så kommer problemet, brugeren kan ikke logge på deres mailbox før mailen fra systemadministratoren er blevet slettet, hvilken kun kan lade sig gøre via owa.

Er der nogle af jer der har oplevet noget lign.?