Problemer med at sende mail i Exchange

Vi har en Exchange server kørende, som kører ganske udemærket (tror jeg da) Den modtager post fra domænet users.dk. Nogen af brugerne, som også bruger dette domæne, er oprettet således at de, når de sender post via bruger@users.dk, så ser det ud som om de sender fra domænet menzel.dk. Problemet er så at prøver jeg at sende direkte til bruger@menzel.dk så kommer der svar tilbage om at brugeren ikke eksisterer på serveren. Det tyder på at når jeg sender post via Exchange serveren, så tjekker den først på den lokale server om brugeren er der (hvilket han ikke er) og så sker der ikke mere... den glemmer så at tjekke resten af det store net? hvad er vores fejl? og hvordan løser vi problemet?