Manglende program?

Er der nogen der kan svare mig på følgende. Det er desværre med lidt sparsomme info. da jeg ikke sidder ved den computer nu. Når jeg sender emails til vores svigerforældre, så kan de aldrig åbne det der er vedhæftet. Kun hvis det er foto eller billeder. Men når det er "levnede billeder" f.eks de her dias-show / pps eller små film klip, så kan de ikke se det? I ved, alt det man "normalt" modtager via mail, som skulle være sjovt for nogen, ja de ting kan de ikke se? Den kommer bare med en boks op, hvor der står kan ikke vises? ( Ved ikke præsis hvad den skriver ) Den køre med win.98 og fungere ellers med alt andet. Men er det ET bestemt program man bruger når det handler om ovenstående eller er hvad? Som det kan læses, så er der ikke den store IT viden, men det er jo derfor man har jer :-)

Nogen bud?

Marie