Outlook henter kun mail, når brugeren skifter mappe

Vi sidder på et netværk med 11 brugere op imod en exchange 2000 server.
Alle brugere har Outlook 2003 åben hele dagen, og de er sat op til at give en meddelelse til brugeren når der kommer en mail.
Een af klienterne har dog det problem, at der ikke kommer nogen mails ind, hvis hun ikke skifter mappe i outlook, eller lignende. - Hendes outlook har samme indstillinger som alle andre outlook klienter i huset, som fungerer fint, men hendes Outlook klient sover nærmest - indtil hun skifter mappe.