Hjælp til panda platinum 7.0??

Hej,jeg har lige købt panda platinum 7.0 via
deres hjemmeside.Og jeg var en glad mand,for jeg fik at vide at jeg inden for 24 timer ville få mine bruger navn,password og client nummer.Og hvis jeg ikke har modtaget dem inden 48 timer så skulle jeg kontakte dem i spanien eller danmark.
Og nu har jeg betalt og det er snart en uge siden jeg bestildte dette program.
Har osse taget kontakt til de danske support,men venter stadigevæk på svar fra dem.
Nu vil jeg høre om der er andre der har platinum,og måsk har oplevet dette problem??
Ved ikke hvad jeg skal gøre ved alt dette,har i nogle råd??Har jo betalt 525 kr.

med venlige hilsen
tucows.