Fået logon problem på eksperten

Måske er der nogen der kan hjælpe.

Jeg har fået problem med at logge ind påeksperten. så hvis jeg skal logge på, er jeg nød til at klikke på Glemt brugernavn/password. Hermed modtager jeg så en mail med mit brugernavn (som jeg jo kender i forvejen) i denne mail er der også et logon link, hvor man så bliver logget på og så efterfølgende skal ændre password. dette har jeg gjort 3 gange uden det funker.
jeg får en af følgende beskeder: brugernavn og pw passer ikke sammen, eller siden eksisterer ikke prøv at klikke opdater - men så er jeg bare tilbage til hvor jeg skal indtaste brugernavn og pw.
Hvad skal jeg gøre og hvem kan jeg evt. kontakte, for at få løst mit problem.