Program til registrering af support

Vi bruger en egenudviklet notes database.

Det virker ret godt, og sådan en fætter kan faktisk alves rimeligt hurtigt - med de mest basale features.

Interesseret i at få lavet et program der kan???

Det må da kunne laves i et databaseprogram eller måske enda blot excel. Jeg mener dog, at der findes programmer til formålet. Tja Outlook kunne da også bruges. dette program kan alle normalt i virksomheden bruge.

Det er ikke et problem for os at udvikle det selv. Men jeg ville bare gerne vide om f.eks. Microsoft allerede havde opfundet den dybe tallerken, så vi ikke selv var nødt til at gøre det igen.

Hvad jeg mener er, at jeg håbede på at der allerede var en godt produkt på markedet. for at udvikle en database, er noget vi gør til dagligt.

Der findes adskillige produkter, der kan købes ude i byen.
Alle de store leverandøer af total systemer har et Help Desk program med i deres pakker : TIVOLI fra IBM, Unicenter fra CA, OpenView fra HP.
Derudover findes der f.eks. Remedy
www.remedy.com som også sælger er help desk system - de kalder det bare customer support.
Så der er frit slag ude i byen.

Unicenters løsning er ikke så god til at søge i (dvs. bug db er dårligt at bruge den til), her er remedy bedre.
Jeg kender ikke de andre løsninger.

Stadig relevant? Jeg kunne kode det i PHP og mySQL til jer, hvis det var noget?