Avatar billede arnel Seniormester
Oprettet i går kl. 15:47 Der er 4 kommentarer og
2 løsninger

Ingen adgang til Google mail på Android

Google laver virkelig ged i den
I oktober døde min kone. Jeg fik hendes konto slettet - troede jeg. Indtil i dag, hvor jeg på mobilen vil ind på Google Chrome for at læse mails. Det kan jeg ikke fordi jeg først skal verificere hvem jeg er - via min afdøde kones Google konto. For 2. anden skrev jeg til Google, at hun var død - og en AI-besked kondolerede - og så skete der ikke mere. Ingen stillingtagen til det nye problem, og at Google ikke har "ryddet ordentligt op" Det eneste jeg får at vide er, "din konto er blevet deaktiveret pga. dødsfald. Denne konto blev utilgængelig 22.112.24 og slettes muligvis fra og med 17. november 2025." Tak, det ved jeg. Jeg kan godt komme ind på min mailkonto på pc'eren, men altså ikke på mobilen Android.                                                                     
Jeg har genstartet mobilen, og da jeg ville ind på mailkontoen fik jeg valget melllem min nuv. konto og min afdøde kones. Jeg krydsede min egen af, men det hjalp kun 5 minutter, så var jeg tilbage igen.                                   
Da jeg  ikke kan skrive eller ringe til Google, så er jeg på herrens mark. Kan nogen hjælpe med dette idiotiske problem?
Avatar billede 220661 Ekspert
Skrevet i går kl. 15:52 #1
Hvis du kan komme ind på din egen konto kan du ændre hvor verificeringen skal lande. Det kan være en sms på mobilen du formodentlig har. Gendannelse af din konto er jo så tilknyttet din kones Gmail forstår jeg.
Avatar billede ole_madsen Ekspert
Skrevet i går kl. 16:02 #2
Det er da altid noget du er aktiv på PC - ellers kan det gå helt galt...

Gå til hjemmesiden https://myaccount.google.com/security - her ser du DIN kontos sikkerhedsindstillinger, og et stykke nede finder du afsnittet "Sådan logger du ind på din Google konto".
Det er nok her du skal ind og fjerne din kones konto som "gendannelse" - med lidt held vil det så virke...
Avatar billede arnel Seniormester
Skrevet i går kl. 16:04 #3
Problemet er at jeg skal verificere ved at bruge min kones login - og det har jeg glemt...uanset hvad jeg laver, så ender jeg blindt hele tiden på mobilen - og til sidst ved "din konto er deaktivieret" men altså ikke mere end at den stadig kan bloker for min adgang til Googles mailbos på mobilen
Avatar billede 220661 Ekspert
Skrevet i går kl. 16:51 #4
#3 Det er jo derfor du skal gå ind på din egen Google konto over pc og få rettet til så det er enheder eller en mail du har adgang til uden du skal bruge din afdøde kones mail.
Avatar billede arnel Seniormester
Skrevet i går kl. 17:50 #5
Ret underligt. Jeg har fulgt dine anvisninger.....der skete ikke noget....så har jeg genstartet mobilen et par gange - og 3. gang, så gik det i orden - så uden dine råd....
Hvad pokker mon der er sket??? google er nogle rodehoveder.. men under alle omstændigheder tak for din hjælp - den har hjulpet - uden at jeg vist har været klar over hvordan.
tak
Avatar billede 220661 Ekspert
Skrevet i går kl. 17:58 #6
Godt du fik det løst. Hvorfor det ikke virkede med det samme og der skulle 3 genstarter til ved jeg ikke hvorfor umiddelbart. Måske noget med den skulle logges af og på igen før det trådte i kraft måske?? Kun et gæt men en mulighed.
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester