Skifte mailadresse til xx@outlook.dk

Jeg har fået til opgave at oprette en mailadresse med navnet xxx@outlook.dk. Det viser sig at adressen findes, men adgangskoden kendes ikke. Der er opgivet et telefonnr. til gendannelse, men det nummer er et fastnetnr., som der ikke kan sendes en SMS med kode til.
Styresystemet er win11 i en engelsk udgave. Er der nogen, der har en løsning på opgaven. Mailadressen er sikkert også Microsoft koden til kontoen.