Overføre billeder og video fra Iphone til ekstern harddisk

Hej

Har problemer med og tømme en Iphone for billeder og videoer. Dvs jeg har ikke problemer med og overføre jpg filer men kun de filer der hedder MOV og MP4. Hver gang jeg prøver det går den i stå og skriver at enheden ikke virker. Så er jeg nød til og tage telefonen ud af usb stikket og sætte den på igen før jeg kan åbne telefonen igen. Det er kun nogle af filerne den ikke vil der kan godt være et par af de MOV og MP4 filer den vil kopiere. Men tit stopper den og jeg må prøve igen. Det er en iphone 11 og pcen jeg bruger er en ASUS med windows 10. Mit ? er hvad gør jeg forkert jeg kopiere jo bare direkte fra telefon til Harddisk? Og findes der evt et program man kan bruge i stedet for? Vil ikke bruge Itunes det virker aldrig.
Mvh Mikkel