Kørekort-app'en

Jeg har med lidt begrænset succes installeret kørekort-app'en på min mobil. Installationen foregik tilsyneladende uden udfordringer. Men efter app'en tilsyneladende virker ok, så er der et eller andet der pludselig får den til at sige:

"Dit log ind er ugyldigt, opret kørekortet igen

Det ser ud til, at din kode på din telefon er blevet ændret. Koden bruges som log ind på dit kørekort. Du skal derfor oprette dit kørekort igen."

Hvis jeg genstarter mobilen virker app'en igen (et stykke tid)

Hvad gør jeg (udover at udskifte mobilen, hvilket ikke er en option)?

Jeg har rettet henvendelse til 1881borger.dk bl.a. med nedenstående oplysninger.

Mobil-mærke: Sony
Modelnummer: I4312
Styresystem: Android 8.1.0
Dato og tidspunkt for hvornår det skete: Hver dag siden frigivelsen af app'en
Kørekortnummer: 36194451
App-version: 1.0.0 (29)

Men selvom jeg ikke er specielt utålmodig, så er der dog grænser, og nu er der gået >10 dage uden jeg har hørt noget (selvom jeg har rykket dem lidt i ørerne. Det får man bare endnu et sagsnummer på).