Hardware fejl på iPhone - kan ikke gendanne/opdatere

I går havde jeg den pisse irriterende oplevelse, at jeg var hjemme hos en kammerat og opdaterede min iPhone 7 med kabel gennem iTunes, da han kommer gående og trækker i ledningen, så telefonen ryger ud af kablet, mens den ligger og opdaterer.
På skærmen står der at jeg skal tilslutte telefonen til iTunes med kabel, hvilket jeg så gør. iTunes popper op med mulighederne gendannelse eller opdatering. Jeg forsøger først opdatering, som fejler, herefter gendannelse, som også fejler med en fejl 1. Havde Apple i røret 1 1/2 time i går og vi prøvede alt, opdatering af iTunes, hard reset af telefonen osv osv osv, intet virker. Alt ender tilbage i fejl 1. Telefonen kan ikke tændes, den kan kun vise billedet om at jeg skal tilslutte til iTunes. Skal aflevere telefonen til rep i dag, men de tror ikke de kan gøre noget, men hvis de kan, er jeg i tvivl om, hvorvidt jeg skal betale. Telefonen er lige omkring 12 mdr. gammel, er i tvivl om skilledato. Men er jeg overhovedet dækket af garanti (hvis den er under 12 mdr.) eller reklamation? Jeg mener jo det er min egen fejl, men samtidig har jeg jo ikke mishandlet telefonen, tabt den eller noget, man bør man vel også kunne gendanne telefonen og køre videre - i hvert fald ifølge Apple's senior-et-eller-andet jeg talte med i går og alle deres vejledninger?
HJÆLP :(