Er der tale om en bærbar eller en stationær, og hvilket mærke og model, samt hvilket styresystem er der installeret på computeren.
Det vil måske være en idé at resette computeren. Er der tale om en stationær, er dette ret enkelt - hvis man altså har mod på at åbne den. Der sidder 2 eller 3 små ben på bundkortet. Er der to ben så tag f. eks. lille skruetrækker og kortslut begge disse ben. Er der derimod tre ben sidder der en såkaldt "jumber" på to af benene. Flyt denne jumber således at den har forbindelse til benet i midten og til det ben der normalt er fri. Husk at sætte jumberen tilbage til hvor den sad.
https://www.google.dk/search?q=reset+jumpers+on+motherboard&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjlrKK_-v7VAhXFBZoKHQ_BCcwQ_AUICigB&biw=1920&bih=822#imgrc=9kMdvkMvPjyX7M:&spf=1504096069176Prøv også at fjerne det lille blanke batteri på motherboardet, og hold startknappen inde i nogle sekunder. Isæt derefter batteriet igen.
Der kan også være tale om at en eller anden komponent er gået løs, f. eks. en RAM-blok, eller grafikkortet ikke sidder som det skal, men dette er ikke så sandsynligt. Prøv evt. også at tage en RAM-blok ud og tryk på startknappen. Gør tag den næste RAM-blok ud, og sæt den første tilbage, hvis altså ikke computeren starter. Starter computeren er det en defekt RAM-blok der er synderen.
Når computeren alligevel er åben så blæs den igennem, med trykluft, vha. en kompressor eller trykluft på dåse. En støvsuger kan også anvendes, men husk at blæserne ikke må komme op i forhøje omdrejninger under denne operation.