Jeg antager at du snakker om system restore fra Windows 10, da du ikke skriver andet?
En "restore til factory settings" er beskrevet her:
https://www.asus.com/support/FAQ/1013065/Virker det ikke kan du enten fejlsøge, som beskrevet her:
http://www.thewindowsclub.com/system-restore-not-working-windows Eller du kan hoppe direkte til bare at download windows 10 igen og smide det på en USB nøgle - og herefter geninstallere det.
https://www.microsoft.com/en-gb/software-download/windows10Husk at hente præcist den samme version som den du har installeret - ellers vil du ikke få lov at køre installationen færdig (grundet manglende licens). Henter du derimod den samme version af windows 10 som den som er installeret, burde det køre glat.