Web Support Platform - Video, Dokumenter og Chat/Tale

Hej med jer,
Har lige et spørgsmål omkring hvilken platform der understøtter flg.:

Jeg skal leverer tekniske råd og vejledning til kollegaer i marken. Jeg forestiller mig at jeg via deres mobil kamera kan se hvad der er 'problemet', dog uden at de kan se mig (á la Facetime). Herefter skal jeg så kunne drag/drop dokumenter/videoer til deres skærm, hvorpå jeg kan tegne/indikere hvad de skal være opmærksomme på. Endvidere skal jeg kunne skrive beskeder til dem, samt have mulighed for at tale Live med dem. Alt kommunikation skal optages/gemmes på min maskine, men ikke kunne optages/gemmes på deres enheder.
Er der nogle af jer der har erfaringer med en sådan platform?
Ser frem til at høre fra jer.