Windows 8.1 - sort skærm

Hej,
jeg kan se, at andre har bøvlet med noget lignende. Her er min situation:

Sønnikes bærbare (HP / windows 8.1) har sort skærm. Kan godt logge ind på hans konto, men derefter er der kun musen tilbage.

Har fundet ud af at starte op i safe mode (power+shift og genstart), har prøvet en enkelt ting derinde, men det løste ingen ting. Derudover synes jeg, at det er svært at orientere mig i det.

Kan se at der er en mulighed for (vist nok) både afinstallere ALT (inkl. windows) og så at (vist nok) bringe windows-versionen tilbage til udgangspunktet.

Det sidste var en mulighed, men er i tvivl om, hvorvidt det er det, der menes. Skal huske at sige at jeg ikke har nogen skive eller recovery. Maskinen er ny og jeg har ikke været opmærksom på at få lavet en recovery.

Jeg håber nogen kan hjælpe, sønnike er lidt nede:-(

PS: kan ikke regne det der point-system, som I kører med herinde, ud, så sig hvis jeg gør noget galt.

Mvh