Det får du i artiklen
- Få indblik hvordan Lunar bruger stemmestyret AI i sit callcenter
- Få indblik i hvad Lunars CTO Kåre Kjellstrøm har lært af sin tid hos Uber
- Bliv klogere på hvilke foranstaltninger og test-systemer Lunar har sat op for at undgå, at selskabets AI-assistenter begynder at hallucinere eller på andre måder overskrider deres beføjelser
1.571
8 min
Og i fremtiden skal vi sandsynligvis forberede os på, at kundeservicen i endnu højere grad bliver overtaget af kunstig intelligens, og at der dermed bliver endnu længere mellem de menneskelige interaktioner.
En af de virksomheder, der i øjeblikket omfavner den automatiserede kundeservice, er den digitale danske udfordrerbank Lunar.
Her er man i fuld gang med at introducere en række kundeserviceassistenter baseret på kunstig intelligens, der kan vende op og ned på vores forståelse af kundeservice.