Det får du i artiklen
- Læs om store problemer hos Norlys.
472
2:30 min
De mange henvendelser har ført til meget lange svartider hos Norlys kunde-support, og det bidrager blot yderligere til kundernes utilfredshed.
Årsagen er en stor systemomlægning, som Norlys for tiden er ved at gennemføre.
Her flyttes selskabets kunder fra i dag fire forskellige kunde-systemer og syv fiber-netsystemer med forskellig opbygning over på et enkelt stort system.
Og det har vist sig at være en stor mundfuld for selskabet.