(Foto: Miklos Szabo)

Hvad er den bedste kommunikationsstrategi under et cyberangreb? Da 7-Eleven blev angrebet, traf Jesper Østergaard en klar beslutning

Da 7-Eleven blev angrebet traf Jesper Østergaard en klar beslutning: "Det, vi kunne dele, det delte vi", fortæller han. Hvordan navigerer man i denne opgave, når alle informationer pludselig kan blive til våben for hackerne? Her er ekspertens anbefalinger til krisekommunikationsstrategien.

2. oktober 2023 kl. 09.00

Ditte Vinterberg Weng

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Se hvad Jesper Østergaard lærte af at vælge en åben kommunikatione med kunderne mens panikken støjede i kulissen

Antal ord 1.803

Læsetid 9:15 min

For lidt over et år siden, da direktør ved 7-Eleven Danmark, Jesper Østergaard i et cyberangreb så sin skærm gå i sort sammen med samtlige 7-Eleven-butikker i hele landet, fik han et råd fra kommunikationsafdelingen:

Hold kortene tæt og sig intet.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

375 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.850 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

Tidligere it-sikkerhedschef i NNIT bliver ny CISO i DSB: Her er hans store opgave

Fem måneder efter at CISO Sune Aggergaard Mortensen forlod stillingen, er DSB klar med ny CISO. Ind kommer NNIT's tidligere it-sikkerhedschef, som nu skal tackle store opgaver.

0 Premium-indhold

Microsoft har på en måned drejet nøglen om på disse 25 løsninger: Er blevet fjernet helt fra jordens overflade

Microsoft har i løbet af den seneste måned for altid fjernet 25 løsninger fra selskabets produkt-portefølje.

0 Premium-indhold

I dag træder en stribe nye Microsoft-prisstigninger i kraft: Her er, hvad du som dansk kunde kan gøre

Microsoft hæver priserne for abonnementer med månedlige betalinger med fem procent.

0 Premium-indhold

Bekymringer over Trump giver TDC Erhverv vind i sejlene: Kunderne vælter ind

Interview:: TDC Erhverv mærker nu for alvor konsekvenserne af den uro, som Trump skaber. "De seneste to måneder er det hele accelereret," siger direktør John Henriksen.