Det får du i artiklen
- Læs om udviklingen af customer experience i Danske Spil.
1.315
6:45 min
Men det er ikke der, hvor Jonas Kjær, Customer Experience Director i Danske Spil, nødvendigvis vil anbefale dig at begynde, hvis du skal have succes med at øge kunde- og brugerinvolvering.
For kunderejser og customer experience er ofte komplekse størrelser, som hurtigt kan blive langvarige projekter.
Greb opgaven anderledes an
I stedet greb Jonas Kjær, som de seneste seks år haft ansvaret for kundecenteret, receptionen og står i spidsen for en vision om at arbejde med kundeoplevelser på tværs af huset, opgaven anderledes an: