- Få indblik i København Kommunes store procesoptimerings- og ServiceNow-projekt
- Hvilke gevinster kommunen har opnået
- Hvordan kommunen bruger ServiceNow
Med brug af platformen ServiceNow har den centrale enhed Koncernservice, der blandt andet administrerer løn og personale for cirka 45.000 medarbejdere i kommunen, sat strøm til den centrale procesoptimering.
Det har på få år givet markante resultater.