CIO Tech Eksperten IT-JOB IT-Kurser Events Podcast Søg
Cookie ikon
Artikel top billede

Per Østergaard Jacobsen, ekstern lektor på CBS, selvstændig konsulent og forfatter til flere bøger om disciplinen CRM.

Billede: Alexander Haslund. (Foto: Alexander Haslund)

Utallige CRM-projekter går i vasken på grund af dårlig forberedelse: Du kan lige så godt vælge den billigste løsning

Interview: En af landets mest erfarne CRM-eksperter mener, at mange virksomheder ville være bedre stillet med at købe det billigste CRM-produkt på markedet. Over halvdelen af alle CRM-projekter fejler nemlig alligevel. "Du behøver ikke købe et fancy system for at holde styr på dine kunder" lyder anbefalingen.

4. marts 2020 kl. 10.59
Alexander Haslund Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Så mange virksomheder fejler med CRM-projekter
  • Derfor går det galt med CRM
  • Hvorfor virksomheder ligeså godt købe det billigste CRM-system
  • Opskriften på succes med CRM
  • Sådan bør du tænke CRM
1.690
8:30 min
Der bliver brugt enorme summer på indkøb af nye, avancerede CRM-systemer, der kan holde styr på virksomhedernes kunder i en tid, hvor kundeoplevelse, indsigt og data nærmest er gået hen og blevet synonymer med at drive en fornuftig butik.

Men ofte går indkøbene af systemerne helt galt.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Københavns Kommune ansætter sin første CISO nogensinde: Skal bygge it-afdelingen op omkring 45.000 ansatte

Forsvarsministeriets CISO skifter til landets største kommune, hvor han skal bygge en sikkerhedsafdeling op fra bunden.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Ny EU-sikkerhedslov er offentliggjort: Nu er nedtællingen i gang

Cyber Resilience Act er offentliggjort i EU’s journaler. Det betyder, at nedtællingen for lovpakkens ikrafttræden nu officielt er i gang.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Melder alt klart med kæmpe it-projekt: Budget er steget med næsten 30 procent undervejs

Skatteministeriet færdigmelder nye eksport-systemer, som nu er i drift. Undervejs i projektet er budgettet steget til mere end 380 millioner kroner.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Konsulenthus vil rulle Microsoft 365 Copilot ud til 200.000 ansatte

Microsoft har indgået en aftale med en af de helt store partnere om udrulning af Copilot til 200.000 ansatte.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Ole fra Prosa skal være tålmodig: Så lang tid kan det tage for Datatilsynet at behandle hans klage over DR's login-krav

Der kan gå en rum tid, før Ole Tange fra Prosa kan få svar fra Datatilsynet, efter han har klaget over DR's tvungne login-løsning.
Flere artikler

Premium
Teaser billede
Københavns Kommune ansætter sin første CISO nogensinde: Skal bygge it-afdelingen op omkring 45.000 ansatte
Læs mere »
Ny EU-sikkerhedslov er offentliggjort: Nu er nedtællingen i gang
Melder alt klart med kæmpe it-projekt: Budget er steget med næsten 30 procent undervejs
Konsulenthus vil rulle Microsoft 365 Copilot ud til 200.000 ansatte
Se alle »
Computerworld
Teaser billede
Microsofts nye pc er ekstrem billig – men kan blive ekstrem sikker og fleksibel
Læs mere »
Test: Audi Q6 er en super fed SUV - men gør dig selv en tjeneste og kast flere penge efter den
Det vrimler frem med gratis-alternativer til ChatGPT Plus – her er de bedste af dem
Test: Prøv kun disse B&O-hovedtelefoner, hvis du har råd
Se alle »
CIO
Teaser billede
Danske sygehuse når ikke at opgradere tusindvis af computere til Windows 11 i tide: Får konsekvenser for it-sikkerheden
Læs mere »
Konsulenthus vil rulle Microsoft 365 Copilot ud til 200.000 ansatte
Kæmpe-opgave for Danske Bank har banet vej for fuldautomatiseret migrering til cloud: Nu udbredes metoden i hele AWS
Stor sag mod Microsoft kan være på vej: Beskyldes for at låse Azure-kunder fast med ulovlige metoder
Se alle »
Job & Karriere
Teaser billede
Microsoft klar med ny direktion for den danske forretning: Her er de nye direktører
Læs mere »
Tre Norlys-topchefer fratræder med omgående virkning: Internet-forretningen er udfordret - vil have mere fart i integrationen af Telia Danmark
Efter skelsættende møde med sportscoach: Stor dansk it-arbejdsplads indfører fredags-fri og isbade i arbejdstiden
Linus Torvalds giver russiske Linux-udviklere sparket: Vil ikke have noget med dem at gøre
Se alle »
White paper
Teaser billede
Cyberstatus 2024: Her er truslerne – og her forbereder virksomhederne sig
Læs mere »
Styrk compliance, sikkerhed og overblik med ét hug
SMB og cybertrusler: Brug sikkerhedsressourcerne optimalt
Sådan gør du: Elektronisk dokumentudveksling i praksis
Se alle »

Events
Flere events »
White papers
Flere white papers »
IT-Kurser
Se alle vores it-kurser »