Her er seks gode løsninger til help desk fra open source-miljøet

Open source buldrer frem, og der er en lang række muligheder, når det kommer til at understøtte en central funktion som virksomhedens kundeservice. Her er et kig på nogle af de bedste, der er kommet fra open source-miljøet.

13. marts 2019 kl. 09.00

Alexander Haslund Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter

Det får du i artiklen

Derfor kan det være en god idé at overveje open source-alternativer
Udfordringerne med open source
Seks af de bedste help desk-løsninger fra open source-miljøet

Antal ord 1.156

Læsetid 6 min

Når it-chefen i dag skal tage beslutninger om ny it-understøttelse af forretningen, er det ikke kun proprietære systemer fra software-kæmper som Microsoft, SAP eller Oracle, men i stigende grad også open source-alternativer at vælge i mellem.

Open source buldrer frem i erhvervslivet, hvor de åbne systemer blandes på kryds og tværs med lukkede systemer i it-miljøerne.

Helpdesk-software, som man kender det fra den danske erhvervssucces Zendesk eller Salesforces Service Cloud, har også fået sine pendanter i open source.

Få ubegrænset adgang til Computerworld Premium

Opret et gratis intro-abonnement eller køb fuld adgang

Gratis

Gratis adgang i 14 dage

Premium Intro

Opret et gratis prøveabonnement og få adgang til alt Premium-indhold i 14 dage. Uden binding eller kreditkort.

Gratis adgang til Premium-indhold i 14 dage
Kreditkort ikke nødvendigt
Du er i gang på 2 minutter

Kreditkort ikke nødvendigt

Opret abonnement

Det er gratis at oprette et Intro-abonnement, og du får adgang til Premium-artikler lige bagefter.

Læs mere om Intro her.

Vi sender et link til dig, som du skal anvende til at bekræfte oprettelsen.

Indtast din e-mail og tryk opret.

Premium i 1 måned

375 kr.^/mdr

Ubegrænset adgang til alt Premium-indhold i 1 måned. Kan opsiges med kort varsel.

Betal én måned ad gangen
Stop abonnement, når du vil
Betal med kreditkort

Køb 1 måned

Premium i 12 måneder

2.850 kr.^/år

Billigste adgang til tusindvis af Premium-artikler. Ubegrænset adgang i 12 måneder.

Kun 225 kroner per måned
Du sparer 35%
Mulighed for faktura og EAN

Køb 12 måneder

Se flere muligheder

Hvis du vil vide mere om, hvad Computerworld Premium, så kan du læse om det her.

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

0 Premium-indhold

Omsætning er steget med 100 millioner kroner på to år: Microsoft danske udviklingscenter har udbetalt milliarder i udbytte

Microsoft Development Center Copenhagens omsætning stiger mere end ventet, men aktiverne i selskabet styrtdykker.

0 Premium-indhold

CISO Sarah Aalborg forlader Tivoli: Her er hendes planer for fremtiden

Sarah Aalborg har meldt ud, at hun forlader sin stilling som Chief Information Security Officer i Tivoli, når en afløser er fundet.

0 Premium-indhold

Sådan vil Domstolsstyrelsen nedbringe legacy og teknisk gæld: Her er den nye plan

En ny metode udviklet af Domstolsstyrelsen med CIO Martin Wood i spidsen til at håndtere teknisk gæld kan ifølge styrelsen tjene som inspiration i andre organisationer.

0 Premium-indhold

Amerikansk spil-firma skal levere eSim-program til Forsvaret: Soldater skal lære at håndtere kampvogne på computer

Forsvaret tegner ny million-aftale med amerikansk it-selskab om levering af eSim-program til træning af danske kampvogns-soldater.

0 Premium-indhold

Julepynt, papkasser og drikkevarer flyder på politiets datacenter - og uautoriserede personer kan have haft adgang til serverrum

Der er store sikkerhedsmæssige problemer i politiets centrale datacenter i Hvidovre, hvor personalet ikke følger retningslinierne, viser dokumenter, som Computerworld er kommet i besiddelse af.

Flere artikler

Premium