Har glemt at lave backup af styresystem - hjælp

Hej,
Jeg købte en bærbar computer for mine forældre for ca. 4 år siden. Jeg glemte desværre at tage backup af systemet inden jeg overlod computeren til dem....og nu har vi så balladen. Fordi nu er der kommet alvorligt snavs på den....den kan ikke engang komme på internettet siger mine forældre pr. telefon(har ikke været ovre ved dem endnu)....og så fjerner Norman internet security konstant trjoanske heste...........så de må jo have kommet til at give tilladelse til noget i sin tid, som de ikke skulle. Nå men hvad gør jeg..........hvorog hvordan kan jeg købe en ny software cd.....til menneskepenge???
.....jeg mener.........de har jo betalt for styresystemet en gang før......og de har nøglen........så burde det jo ikke koste ret meget???
Er det lige så lige til at formatere en bærbar som en stationær??
Håber I kan hjælpe mig.......og helst hurtigst muligt..da jeg skal have erhvervet mig et styresystem inden, jeg tager over til dem og ordner det.
Mvh.
Michael L.