Absurt problem med at gemme Word og Excel filer – originalt felt mangler.

Jeg har et problem med at gemme filer fra word og Excel, som jeg behøver hjælp til.

Jeg har forgæves forsøgt at komme igennem til Microsoft Word, men trods mange forskellige forsøg er det ikke lykkedes.

Det er mit håb, at I vil kunne give mig en adresse til dem som virker, - eller måske et et forslag til hvordan, jeg får det manglende felt tilbage i programmet.
---
Dette er en prøve for at vise hvordan, programmet har opført sig de sidste  l,5 år:
    (En kopi af et billede, som viser feltet i programmet Word falder ud.
Jeg sender det på nu på jeres mail:-  privacy@cw.dk - )

Når jeg vil gemme en Word- eller Excel fil, har jeg kun muligheden i dette ændrede felt, (Det oprindelige felt er simpelhen forsvundet fra programmet)!

Det giver flere problemer:
1)    Man kan ikke se dokumentet, mens man skal udfylde filnavn.
2)    Det bliver nogen gange gemt med det samme.
3)    – Men AK, andre gange må jeg  konstatere, at det er fosvundet igen dagen efter!!!.
Jeg håber meget, at I kan give mig et svar eller Microsofts adresse.

Med venlig hilsen
Inge Smith