Musen virker ikke på PC, men virker på alle andre.

det kan være at afstanden fra usb modtageren er for stor, eller der er noget som forstyrrer signalet

Hvad kunne eventuelt forstyrre signalet?

Han fortæller at han har prøvet med en trådløs mus, men det virkede heller ikke. Men begge muse virker på hans anden PC.

Nu fortæller du jo ikke hvilken slags mus? er det en trådløs og er det en Blue Tooth?
Er Legasy USB sat til i BIOS

Han fortæller det er en Trådløs Logitech MX Master 2s.

Jeg aner ikke hvad BOIS er så det kan jeg ikke helt svare på.

gå ind i BIOS, og slå alt strømstyring fra

BIOS er computerens hjerne, som ved alt hardware der er i computeren, så windows kan bruge den. ved boot af maskinen kan man trykke en tast der står på skærmen, for at komme ind og indstille ting i computeren.

Det forstod jeg intet af, ved 0 om computere.

Hvad er det han skal gøre for at fikse det?

når computeren starter, er der en sort skærm med noget info på.
tryk f12 eller en anden tast som står på skærmen, for at komme ind i BIOS.

slå så alt strømstyring fra. det kan forstyrre usb portene, da den kan slukke/tænde hele tiden, og derfor virker musen ikke.

gem indstillingerne, og quit, så genstarter computeren.

din computer starter med noget der ligner dette
https://i.stack.imgur.com/lH8n4.gif

de fleste bruger F12.. husk at læse hurtigt :)

Jeg har haft samme problem. I mit tilfælde var det USB-porten på PC der fejlede. Ved at benytte en anden USB-port hjalp det. Så han kan jo prøve en anden port, hvis der er mulighed for det.

De computere mus er testet på, kører de begge Win 10?
Er der tjekket op på om driverne til bundkort er af nyeste version?
Har computeren både usb 2 og usb 3 så vil jeg mene at mus vil virke bedst på usb 2 porten.

Han er ikke online lige nu, men skal nok spørge ham når han kommer på igen.