Teamviewer 13

Hej
Jeg har et stort problem med teamviewer
Efter ca 5 minutter opkobling til fjernsupport får jeg en besked ” forbindelse er blokeret timeout” se vedhæftede filer”
Jeg har under installation markeret ”til privat brug”
Jeg ville gerne vedhæfte 2 filer, men jeg kan ikke findet hvor jeg gør det, kan man ikke det længere??

Jeg har forsøgt at komme i kontakt med hotline hos Teamviewer, men de taler kun Engelsk, og mit Engelske er ikke til en teknisk samtale. Er der nogen som har en ide??