Handel på Amazon

Hej Computerworld
Jeg har en kamp kørende med Amazon i øjeblikket
Jeg har købt et par høretelefoner og har betalt dansk Vat 25%
Jeg mener dette må være en fejl da produktet stod til den tyske pris og 19% vat
Jeg fik medhold fra Amazon at jeg ikke skulle betale 25% da det er handel inden for EU, hvis der skal betales 25% skal det betales af sælger.
Først fik jeg medhold og fik beskeden at jeg ville få pengene tilbage
nu vil de ikke betale mig pengene tilbage.
Ved I hvad reglerne egentlig er. Jeg har læst reglerne på Amazon og de er modstridende
Håber I kan hjælpe mig
Med venlig hilsen
Helle