Brugen af kundestyrings-systemer, CRM, fordrer én afgørende ting af kunden: Selverkendelse. Kunden skal kende de spørgsmål, der skal besvares af systemet. Tror kunden, at systemet er et alvidende orakel, så er der et problem. Og det hænder ofte, mener den britiske CRM-ekspert, Tony Woods.
11. marts 2002 kl. 10.55 |
læs »
Kurserne svinger kun lidt på en fredag uden nyheder. Den eneste af slagsen er en artikel i Børsen om værdien af TDC's aktiebeholdning på 16,3 procent af et ukrainsk mobilselskab. Op mod én milliard kroner, forlyder det - og aktien er handlet et par kroner op.
8. marts 2002 kl. 11.21 |
læs »
Der er ikke de store kursstigninger at glæde sig over for aktionærerne i dag. Der bliver især taget gevinst hjem på TDC.
6. marts 2002 kl. 11.27 |
læs »
På et retsmøde i dag skal Microsoft, det amerikanske justitsministerium og ni delstater søge at overbevise en føderal dommer om, at deres forlig i monopolsagen er fair. Imens fortsætter ni andre stater deres søgsmål.
6. marts 2002 kl. 11.17 |
læs »
Den amerikanske gigant inden for virksomhedssystemer, J.D. Edwards har fået Korn- og Foderstof Kompagniet som kunde til sit ERP-system, OneWorld. Aftalen dækker både KFK-virksomheder i Danmark og Sverige.
6. marts 2002 kl. 10.25 |
læs »
Det blev den britiske regerings planer om at arkivere internet-trafik og e-mails, der fik den fjerde skammepris, Big Brother, i Storbritannien, som uddeles af organisationen Privacy International.
5. marts 2002 kl. 15.39 |
læs »
Erhvervslivet i Nordjylland skal have et skud kultur, mens kulturen skal bringes tættere på virksomhederne og forstå, at parterne kan bruge hinanden. Det er idéen bag den nye portal Cumedin, som Kulturministeriet, Nordjyllands Amt og en række kommuner står bag.
5. marts 2002 kl. 14.04 |
læs »
Softwareleverandøren Novell kom ud af første kvartal 2002 med et overskud, hvor der sidste år var underskud. I 2001 har det amerikanske selskab fyret hver femte medarbejder.
5. marts 2002 kl. 13.16 |
læs »
Fornyet optimisme inden for telebranchen i USA og deraf afledte stigninger på Nasdaq er hovedårsagen til TDCs hop mandag. Selskabets roadshow for investorer har minimal betydning, vurderer analytiker.
5. marts 2002 kl. 11.21 |
læs »
EDB Gruppen opgraderer på markedet for analytiske systemer bundet sammen med ERP-systemerne ved at købe rettighederne til Cognos Business Intelligence til Navision Axapta. Rettigheder er købt af selskabet Circle Capital.
5. marts 2002 kl. 10.45 |
læs »
