iPhone vil ikke synkronisere,

Vi har to iPhone 6 i familien. Begge på samme konto, og begge skal sikkerhedskopiere til en iMac.

Alt er opdateret med nyeste sw versioner.

Hver gang vi forsøger at sikkerhedskopiere til iMac, både med kabel og via wifi, kommer der en besked om, at sikkerhedskopi ikke kunne gennemføres da telefon blev afmonteret.

Har haft problemet i lang tid, nogle gange kan det lade sig gøre, hvis man tænder og slukker iphone - men det er sjældent. Kabler m.v. er ok.

Kan nogle hjælpe?

Tak
J