Acer formatering/fabriksinstillinger

Hej
Jeg har en acer stationær, hvor jeg ikke kan åbne nogle programmer ud og mapper og internet på computer. Det er som om den ikke ved hvad programmerne er og ikke ved hvordan den skal åbne det..Løsning?

Evt. har jeg tænkt at "restarte" den og har brændt en masse disc men da jeg så sætter dem ind i computeren ved jeg ikke hvad jeg skal, der er en nogle mapper?

/fodboldsko