Kan ikke installere dongle fra Telstra

Sidder i Australien og skal installere Telstra mobile bredbånd på min bærbare. Når jeg kører inst. stopper den og jeg får følgende svar: An error occurred while applying security settings. Users is not a valid user or group. This could be a problem with the package, or a problem connecting to a domain cotroller on the network. Check your network connection and click "retry or cancel".

Donglen er ikke i stykker siger de og giver min pc skylden. Jeg har indtil nu kørt med vodafone hernede (læs: bras) og den kunne godt installeres. Hvad skal jeg gøre?

den efterhånden modløse