Brug af fjernsupport gennem Delphi

Hej..!

Jeg sidder på en supportfunktion og har derfor ofte brug for at få adgang til mine kunders pc'ere...

Dette kan løses via WinXP's fjernsupport-funktion - men da brugerne ofte er nybegyndere er det svært at forklare dem hvordan de sender invitationen om fjernsupport til mig.

Er det muligt at konstruere et program der sender mig en email med brugerens IP og derefter sender invitationen til fjernsupport - eller er der en eller anden form for genvej til dialog-boksen der giver adgang for fjernsupport...

Ideen var så at jeg ville programmere dette program og ligge det på en CD med autorun - sådan at jeg, når jeg skal have adgang til maskinerne, kan bede kunderne om at sætte CD i, hvorefter resten kører helt eller delvist af sig selv...