b-one : FTP port

Jeg har bestilt og betalt Webhotel på www.b-one.nu og har, for over en uge siden fået tilsendt koderne. Normalporten er PORT 21. Når jeg overfører til serveren og derefter vil checke står der blot:
Forbidden
You don't have permission to access / on this server.


--------------------------------------------------------------------------------

Apache/1.3.27 Server at www.svenrus.dk Port 80

  Når så jeg prøver at ændrer connectadgangen til Port 80, er resultatet det samme.
  Er der nogen som har erfaring med dette problem og løsningen på det ?