Problemer med scanner på HP psc 1210 all-in-one

Hej,

min nabo har købt en multifunktiosenhed med printer, scanner og kopimaskine. Det er en HP psc 1210 all-in-one.

Der er dog et problem med den tilhørende software når man ønsker at scanne. Når man trykker på "Scan image" eller lign. i den medfølgende software kommer der en fejlmeddelse, der fortæller at programmet kører i forvejen og derfor ikke kan starte.

Vi ringede til HP for at få løst problemet. Deres løsning var at afinstallere softwaren og under geninstallationen sørge for at deaktivere computerens antivirusprogram (Panda Antivirus Platinum), da dette kunne genere installationsprocessen.

Denne løsning hjalp dog ikke og programmet fortsætter med at drille ved scanning. Alle andre funktioner fungerer (print, kopi), men man er afhængig af softwaren for at kunne scanne.

Er der nogen, der har et andet løsningsforslag til dette problem?

/nof