Jeg har haft min Facebook profil siden 2007 og bruger den også til erhversannoncer (Tech Headhunter). For 3 måneder siden modtog jeg en besked om at kontoen er blevet suspenderet fordi en Instagram account, som jeg ikke kender til, har brudt FB´s regler. Mine annoncer var aktive og de har trukket +2000euro på min erhvervskonto uden at jeg kunne stoppe dem, indtil jeg blokeret mit kreditkort.
Jeg har skrevet til FB via Instagram som de anbefaler - min 10 gange, men de svarer ikke! Jeg har også kontaktet dem via en ny FB profil, uden svar!
Jeg har været ude for det samme her d. 22 februar, og jeg har prøvet at sende appeller både via FB og Instagram, og forklaret dem, at en thai-profil har fået afgang til min Insta og FB-konto, og at det ikke var mig, der har overtrådt Metas fælleskabsregler.
Deres hjælpecenter er er cirkus, hvor man bliver kastet frem og tilbage imellem ubrugelige hjælpesider. Jeg har kontaktet dem flere gange via Insta support og en formular om misbrug på FB. Men der sker NADA fra supportens side..
Er det lykkedes dig, at få supporten til at genaktivere din FB profil?
Hej Jeg har også fået min Facebook suspenderet + Messenger Jeg har også en side til min frisørsalon, sim jeg ikke kan logge på! Min egen profil er slettet/suspenderet Insta kontoen som står, kender jeg ikke! Aner ikke hvordan jeg kommer videre - har ikke råd til advokat !!! Jeg har også modtaget en mail fra min egen mailadresse, som fortæller jeg er hacket og de oplyser endda mit password og de kræver jeg skal betale 500$ i bitcoins Virkelig en ubehagelig oplevelse Har meldt det til politiet
Ja, det er en frustration uden lige. Jeg har dog ikke været udsat for at få samme mail.
Det hele ved mig startede med, at jeg fik en notifikation i FB om, at en ukendt thai profil, havde accepteret min venneanmodning på FB. Problemet er bare, at jeg ikke har sendt en venneanmodning til vedkommende.. Så jeg slettede denne profil fra min venneliste med det samme.
Så fik jeg en notifikation på skærmen, at min konto var blevet suspenderet, og at jeg kunne appellere afgørelsen vis den tilknyttede Instagramprofil (som ikke er min men en eller anden tranhaiphuong9537)..
Jeg har slettet denne profil fra min Instagram konto under profildelinger.
Jeg har nærmest appeleret dagligt via Instagram support og FB rapporteringer, men jeg hører nada…
Ej- hold da op Hvornår er det sket? Jeg fik samme melding- bare en anden instaadresse- men også asiatisk lydende Hvad pokker gør vi? Har sendt min 10 beskeder til meta Jeg er vildt frustreret og træt af at jeg heller ikke kan komme ind på min fb til min salon!
Skift adgangskode 3-4 gange årligt, og lad være med at genbruge gamle koder. Det gælder så også, at kode til et sted ikke genbruges til andre sites. Nogle store sites hackes, og hvis der er fx en bruger Helle i puljen, som de har adgang til, så tester svindlere videre på alle med Hellexxxx med samme adgangskode. De kan teste flere tusinder pr minut. Din browser kan huske dine login selv, og du kan skrive dem ned. Der er ingen grund til genbrug af data.
Der skal du overbevise sitet om, at du er dig, og at din identitet blev stjålet (fx ved at henvise til, at din id blev hacket, og lå på offentlige sites med dine data)
Problemet er, at de jo ikke svarer Jeg har lagt screenshot ind, skrevet 10-15 gange og virkelig forsøgt De reagerer jo ikke Aner jo ikke engang om de læser de anker som de modtager!!!
Meta gør NADA på trods af 10 indsendte appel-rapporter via FB og Insta, hvor jeg forklarer, at min Insta og FB er blevet hacket.
Supporten ignorerer én fuldstændigt, på trods af, at man udreder forløbet for dem op til suspenderingen og vedhæfter ID og screenshots.
Helle, jeg overvejer at gå videre med sagen via min private retshjælpsforsikring..Ved ikke, om det er vejen, men det er det næste skridt, da jeg har hundredevis billeder liggende på profilen helt tilbage fra 2007, som jeg SKAL have adgang til igen. Dem kan de ikke bare nægte mig adgang til, da JEG ikke har overtrådt nogen form for deres fællesskabsregler.
Jeg skal nok vende tilbage, når jeg har snakket med dem :)
Det er virkelig øv, at det går ud over din salons FB side, hvor du ikke kan holde dine kunder opdateret mm. :(
Det er sgu utroligt den ignorance Meta support udviser overfor alle de henvendelser og appeller, hvor man til sidst render panden mod muren i deres såkaldte “Hjælpecenter”, og er nødsaget til at få advokatbistand indover…
Hej .. Jeg har lige oplevet det samme. Min facebook er suspenderet fordi en Instagram account, som jeg ikke kender til, har brudt facebooks regler. Jeg kan se at min virksomheds side stadig er aktiv. Er der nogen som har fundet en løsning??
Jeg har fået min FB profil suspenderet i dag Er der nogen, der har haft held med at få genåbnet deres profil ? Eller måtte I have fat i advokathjælp? Jeg kan heller ikke komme ind på min Facebook firma side og det er noget rigtig møg for forretningen.
Hører gerne fra jer om I har gode råd og fif til at få jeres profil åbnet igen🙏
Jeg skrev til dem et hav af gange uden respons. Jeg fandt også en formular i deres helpcenter, men den meldte fejl, da jeg afsendte - da man skulle være logget ind, før den kunne sendes. Og man kan jo netop ikke logge ind, når man er suspenderet 🤦♀️ Facebooks support findes ikke, det er bare maskindrevet. De er møg ligeglad med enkeltpersoner og små virksomheder.
Jeg gad til sidst ikke bruge mere energi på det, så jeg opretttede ny profil og ny side. Men det er ikke en nem vej, at få sit gamle netværk og følgere tilbage…
@PeDal Det er jo dybt frustrerende, at de har så meget magt. Talte med et firma, We are Safe, i går, som anbefalede at man udfyldte den formular med sit ID for at dokumentere, at man faktisk ejer sin profil. Det har de haft succes med et par gange. Det er mig en gåde, at FB bare kan lukke ens profil ned uden nogen form for heads up/advarsel/mulighed for at kunne ændre deres beslutning. Og synes det er meget foruroligende og ikke særlig betryggende, at de har så meget magt, men samtidig er de umulige at komme i kontakt med
Jeg udfyldte også de forskellige formularer til at klage og bevise at man ikke er den “asiatisk lydende” instakonto, som tilsyneladende var grund til det hele! Har også talt med “we are safe” de kunne ikke hjælpe - kun tilbyde at jeg blev kunde hos dem, hvilket jeg først gjorde- men fortrød… og kom ud af det
Samme svar jeg fik fra dem - man kan tilsyneladende intet gøre når kontoen er suspenderet Bedste råd var at forsøge at logge ind i ny og næ på den gamle konto - nogle gange havde de held med at FB efter nogle måneder, gav mulighed for at åbne profilen - men det kan man jo ikke sæt sin lid til😔
@Rina, ja jeg prøver også løbende at logge ind på den gamle profil, men den siger stadig suspenderet, selvom det er flere måneder siden. Det komiske er, at det jo er vores Instagram profil, der er hacket - men den kan man stadig komme ind på, det er kun FB profilen de lukker. De burde hellere koncentrere sig om, at gøre Instagram mere sikker…
Vi er helt enige - og simpelhen utroligt at så stort er firma ikke har en fysisk kundeservice De burde lade tvivlen komme os til gode som brugere, inden de lukker ens profil - men sådan.er det når det er robotter der styrer det hele
Er der nogen som har fundet en løsning på dette? Jeg kan ikke finde nogen somhelst steder jeg kan komme i kontakt med facebook på.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
